小编上篇文章介绍了诚信通店铺的定位,有了定位以后接下来的店铺基础的搭建就有针对性了,
首先我们来看下诚信通的定义:诚信通是阿里巴巴针对企业量身打造的,以企业诚信体系为内核的电子商务会员服务。定义中的关键词:企业诚信体系为内核.所以在小编看来店铺基础的首要任务是搭建诚信体系,包含两个部分的内容:一是诚信档案信息完善、二是买家权益保障(简称买保),这两个内容的完善不仅可以给店铺额外获得展示加权,同时也可以使我们的店铺更加具备转化竞争力。
诚信档案完善:每个诚信通店铺的档案信息里都可以看到下图,这里我过多介绍,大家只要根据后台提示上传相关资料完善相关信息就可以了。
买家权益保障:根据我们店铺产品的受众群体的不同,匹配合适的买保服务给予买家,一来在产品下方会有展示,二来对产品的展现是有加权的。这里有关买保的项目小编就不一一介绍了,相信操作过阿里网站的老板们都接触过,这里切记的是商家千万不要硬着头皮什么买保都去加入,比如你明明是一个只做OEM贴牌的厂家,非要搞个48小时发货,到时候不能履约不仅影响信誉体系,同时还会造成阿里的处罚甚至赔付买家,建议以交期保障替代按时发货。
小编介绍的店铺基础的第二块大的内容是视觉营销的内容:包含店铺装修、产品主图、产品内页。这项内容的指导思想同样是让我们的店铺更具有转化竞争力。小编带下思路,大家可以打开脑洞进行思考。我们在做店铺和产品视觉的工作时,要站在我们的客户群体上去分析,他们想要看到什么,需要什么。打比方:我们的客户全体主要是做OEM订单加工,那么我们要展现出去的一定是咱们工厂的生产实力,生产产业链的稳定,承接订单的能力,一般这样的客户他们对你们主推款什么的根本不感兴趣的;如果咱们做的分销代理,那么要让我们的内容传达给访客的一定是,加盟的优势、货品的稳定性、售后的保障等内容,这部分客户对你有多大的工厂规模和生产能力不会感兴趣,只要你有调配货源的能力就够了。让这些内容穿插在店铺的首页,店招、产品的内页传递给客户合作的信心。早些年,在做零售端平台电商的时候有种说法叫做“黄金17秒”,他的意思是一个买家在看到你产品和店铺后,17秒之内没有吸引他们的地方,那么这个客户就流失了,这个观点应用在诚信通这样的B类平台我们可以这么理解:一个客户看到产品或者店铺17秒之内不能确定是否匹配自己的合作模式、产品品类那么这个客户就会流失了。本来小编为大家准备了不少不错的首页视觉内容的参考的,但是公众号不给展示带有招商信息的图片,大家可以到阿里找一些做的好的商家进行参照对比。
小编介绍的第三块店铺基础是服务数据培养与维护。
服务数据培养在店铺运营中对引流和转化都具有非常大的影响因素,是店铺运营的基础内容同时也是贯穿整个店铺运营过程的重要内容。包含内容如BSR买家服务能力值、交易反馈的各项数据、售后服务的各项数据等等,这些数据反映着我们店铺的专业度、履行买保服务的诚信、货品的市场接受度、质量等问题,天猫零世界TOP三只松鼠就是一个数据取胜的典范案例。小编截取阿里一快消以及类目产品商家各项数据为例,大家作为参考下步重点维护:
小编展示的这些数据对于一个店铺的权重影响都是非常的大的,也是阿里巴巴产品自然展现抓取的重要因素,阿里有着自己的自然展现、排名抓取计算公式,任何人都改变不了,这些是程序员输入好的计算代码马云想要改变一时半会也做不到甚至他也没有那个权利(小编指的是自然展现,出去活动以及特殊资源位)。我们理解了这个原理大家尽可能的把这些数据往好的方向去维护,一定是可以获得更多的展现机会的。
关于店铺基础小编总结下一共说了3个大的板块一、诚信体系搭建;二、视觉营销的针对性;三、服务数据的培养与维护。小编在介绍的过程中很多内容没有具体细化,店铺基础也不止仅包括这些还包括产品五星的发布、支付宝的绑定、旺旺在线、产品发布数量、无限旺铺的装修上线等等,小编介绍的内容是多数商家容易忽略、混淆、遗忘、甚至是知而不为的内容。希望能给大家带来帮助!